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Envíos

POLÍTICAS DE ENVÍO

El tiempo de procesado de un pedido suele ser entre 3 y 4 días laborables. Una vez procesado, el envío suele tardar entre 10 y 20 días laborables en llegar al domicilio. Resumiendo, por lo general, desde el momento en que realizas el pedido, el tiempo en llegar a España es de 2 a 3 semanas. Hay circunstancias que están fuera de nuestro control (desastres naturales, aduanas, vacaciones, etc.) que pueden incrementar ligeramente el tiempo de envío.

Nuestros almacenes están situados en China, esto nos permite ofrecer precios mucho más económicos para ti y realizar envíos a todo el mundo.

Las entregas se realizarán de lunes a viernes excepto festivos.

Si una de tus compras contiene más de 2 artículos, puede que recibas tu pedido por partes separadas ya que en nuestro centro de logística no paramos de trabajar para hacer este proceso más rápido. Por este motivo, facturamos, empaquetamos y enviamos todo por separado.

En caso de querer cambiar la dirección de envío o ésta sea errónea o incompleta, el cliente debe contactarnos dentro de las primeras 24 horas desde que se realizó el pedido mediante correo electrónico info@freetoysshop.com o utilizando el formulario de contacto para proporcionar una dirección de envío correcta. Si el pedido aún no ha sido procesado y no ha salido de nuestro almacén, podremos cambiar la dirección sin problemas. En caso contrario, no podremos hacer nada al respecto, ya que es responsabilidad total del cliente especificar una dirección de envío completa y correcta.

*Si el cliente no pone la dirección correcta en el pedido y no nos notifica minutos después del pedido ( antes de que el envío y paquete se procese ) y el paquete no puede ser entregado al estar la dirección incorrecta, no habrá opción a reembolso y un siguiente envío de dicho paquete irá a cargo del cliente y comprador.


*En caso de que al momento de entrega del pedido no se consiga contactar con el cliente se procede a notificar vía buzón y si en X días no se recoge el paquete de la oficina notificada, se remitirá a fabrica nuevamente habiendo perdido dicho paquete sin opción a reembolso.


*En caso de que se haya hecho ya el envío no será posible cambiar la dirección de entrega ya que los envíos están bajo la entrega de empresas externas y no tenemos el poder de cambiar la dirección de entrega una vez el pedido ha sido enviado desde el almacén, por lo que el cliente se hace responsable de la perdida de paquete en caso de no haber indicado la dirección correcta, se haya cambiado de casa o similar.