Política de devoluciones – Free toys shop

Política de devoluciones

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Nuestra Política de Devolución tiene una duración de 14 días amparada por la Ley Española de Devoluciones tal como menciona la OCU. Si 14 días han pasado desde la recepción del pedido, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Antes de abrir una disputa/reclamación por alguno de nuestros productos si la hubiera mediante la forma de pago elegida (Paypal o tu banco), ponte en contacto en nuestro email info@freetoysshop.com para llegar al acuerdo más beneficioso para ti ya sea un reembolso o volver a enviarte un producto completamente gratis o devolvernos el que te ha llegado defectuoso.

Por ley, el cliente tiene 14 días de plazo para devolver cualquier producto cuando le llegue. Si es así, nos entristece, pero está en todo su derecho a una devolución y le ayudaremos a tramitar este proceso lo más favorable para él.

Así qué, nos avisas por correo electrónico y te enviaremos una Hoja de Devoluciones la cual tendrás que rellenar eligiendo una de las dos soluciones que te ofreceremos.

El coste del envío (a una dirección de España) será a cargo del cliente.

Cualquier problema nos puede afectar a la larga como empresa, por eso, de verdad, queremos lo mejor para ti y el mejor trato, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para cualquier disputa o problema.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.

Productos no retornables adicionales:

            * Tarjetas de regalo

            * Productos de software descargables

            * Algunos productos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable):

            * Libros con obvios signos de uso

            * CD, DVD, cintas VHS, software, juegos de video, cassettes, o discos de vinilo que hayan sido abiertos.

            * Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.

            * Cualquier ítem que sea devuelto más de 30 días después del envío.

Reembolsos (donde aplique):

Una  vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución.  También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique):

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.

Próximo paso, contacta a tu banco.  A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.

Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a info@freetoysshop.com

Intercambios (donde aplique):

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados una vez comprobado. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@freetoysshop.com  y procederemos a gestionar todo.

Envío:

Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a €75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío.  Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.